Troubleshooting-FAQ
Guía de Solución de Problemas de RelaySMS
Problemas Comunes y Soluciones
Descarga e Instalación de la App
Problema: No se puede descargar la app
Solución:
- Asegúrate de que tu dispositivo Android esté ejecutando Android 7 o posterior, y tu dispositivo iOS esté ejecutando iOS 10 o posterior.
- Verifica tu conexión a Internet e intenta descargar nuevamente.
- Si el problema persiste, contacta a nuestro equipo de soporte para recibir ayuda.
Fallos de la App
Problema: La app se cierra con frecuencia o inesperadamente
Soluciones:
- Verifica que el sistema operativo de tu dispositivo cumpla con los requisitos mínimos (Android 7 o posterior, iOS 10 o posterior).
- Reinicia tu dispositivo e intenta abrir la app nuevamente.
- Borra el caché y los datos de la app:
- Android: Ve a Configuración > Aplicaciones > RelaySMS > Almacenamiento > Borrar caché y borrar datos.
- iOS: Ve a Configuración > General > Almacenamiento del iPhone > RelaySMS > Eliminar App. Luego, reinstala la app desde la App Store.